產(chǎn)品和服務(wù)一直是家紡品牌運(yùn)營的重心，以市場為導(dǎo)向來決定產(chǎn)品的版型，以消費(fèi)者為導(dǎo)向來決定服務(wù)的形式，這是兩個(gè)與世公認(rèn)的服務(wù)哲學(xué)。

　　產(chǎn)品的品質(zhì)是市場需要的第一要點(diǎn)，無論你的產(chǎn)品版型多么好看，沒有質(zhì)量就會(huì)一敗涂地，當(dāng)然，外觀也是非常重要的，沒有好看的版型，即使你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，也是不會(huì)有銷路的，這兩個(gè)因素是相輔相成的、

　　羅萊家紡產(chǎn)品的品質(zhì)好，品質(zhì)舉世公認(rèn)的，但其版型優(yōu)勢(shì)也是無法忽視，這也是羅萊能夠成為行業(yè)龍頭的重要原因之一。

　　除了產(chǎn)品的品質(zhì)和版型，在終端的服務(wù)態(tài)度也是非常重要的，服務(wù)態(tài)度就是你員工的服務(wù)熱情，沒有熱情就沒有態(tài)度，而服務(wù)態(tài)度的表現(xiàn)形式也就是服務(wù)形式也是決定了服務(wù)的質(zhì)量。服務(wù)不是從終端開始，而是從企業(yè)內(nèi)部開始，有些服務(wù)比較好的家紡企業(yè)，雖然品牌不是很響亮，但同樣能夠贏得本地區(qū)的銷售優(yōu)勢(shì)。

　　家紡企業(yè)要抓好終端的服務(wù)，必要一點(diǎn)就是對(duì)自己加盟商要嚴(yán)格要求還要滿足加盟商的要求，以促使他們按照服務(wù)規(guī)范來統(tǒng)一。

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