“中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì)”是中國(guó)舉辦歷史最悠久的高端企業(yè)家論壇，在官產(chǎn)學(xué)三界均有巨大影響力。自1991年中國(guó)著名物理學(xué)家楊沛霆教授創(chuàng)辦已來，每年都得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，參會(huì)人數(shù)一度攀升到千人以上。

 

　　在經(jīng)歷了40年改革開放輝煌成就之后，市場(chǎng)又迎來了新一輪技術(shù)革命，企業(yè)家們紛紛思考品牌該如何升級(jí)轉(zhuǎn)型。因此本屆懇談會(huì)主題定調(diào)“2019歸零心態(tài)”，與會(huì)嘉賓就此展開演講與討論，分析總結(jié)了愈加復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)及品牌全球化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其中，高端寢具品牌慕思，作為全球健康睡眠資源整合者早在2011年就已開啟了全球化之路。慕思用了短短7年時(shí)間將門店開到了全球20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。慕思是如何破局，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的呢？

 

　　“慕思始終把用戶體驗(yàn)放在首位”，慕思總裁姚吉慶在發(fā)表演講時(shí)表示，“打造高信任度、高忠誠(chéng)度的超級(jí)用戶是慕思成功的關(guān)鍵。”為此，姚總分享了一組數(shù)據(jù)。據(jù)蓋洛普公司對(duì)慕思的調(diào)查顯示，慕思品牌總體滿意度是90%，品牌可推薦性86%，品牌忠誠(chéng)度87%，有意向再購買87%。有70%的認(rèn)為，這個(gè)產(chǎn)品是物超所值。”

 

　　由此可見，慕思品牌受到了消費(fèi)者的一致認(rèn)可，姚總表示“慕思在開拓全球市場(chǎng)過程中，針對(duì)超級(jí)用戶打造，總結(jié)出了一套可復(fù)制、適應(yīng)力強(qiáng)的高端品牌創(chuàng)造模式。即以產(chǎn)品認(rèn)同、品牌體驗(yàn)、核心價(jià)值觀認(rèn)同為基礎(chǔ)的三維立體模型。基于用戶思維，不斷升級(jí)迭代，直到把每個(gè)維度做到極致。

 

　　極致的產(chǎn)品體驗(yàn)

 

　　早在2004年，當(dāng)時(shí)的國(guó)際寢具市場(chǎng)已是一片紅海，但由于產(chǎn)業(yè)鏈不集中、技術(shù)壁壘高等原因，使得長(zhǎng)期以來相關(guān)品類都各自為陣。以歐洲為例，生產(chǎn)枕頭的企業(yè)只生產(chǎn)枕頭，他們具備優(yōu)秀的匠人精神，可以把產(chǎn)品品質(zhì)做到極致。為了能給消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品，慕思開創(chuàng)性的以“世界品牌世界造”為經(jīng)營(yíng)理念，通過整合全球最好的設(shè)計(jì)、最舒適的材料及先進(jìn)的制造技術(shù)，打通了行業(yè)壁壘，創(chuàng)造了健康睡眠新品類——健康睡眠系統(tǒng)。因此可以說，慕思產(chǎn)品集合了世界上最好的基因。

 

　　品牌差異化服務(wù)體驗(yàn)

 

　　消費(fèi)場(chǎng)景服務(wù)往往千篇一律，對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)差異化，慕思使出了特有的武器。即“零售新物種”金管家服務(wù)。包括睡眠數(shù)據(jù)檢測(cè)服務(wù)、全生命周期場(chǎng)景體驗(yàn)、睡眠咨詢服務(wù)、深度除螨服務(wù)、全生活場(chǎng)景體驗(yàn)、七彩陽光配送安裝服務(wù)6大服務(wù)體系。基于不同年齡層用戶畫像數(shù)據(jù)支持，打破了家居行業(yè)過去售賣之后就“貨銀兩訖”的傳統(tǒng)零售模式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的價(jià)值重構(gòu)。

 

　　用價(jià)值觀連接品牌與用戶

 

　　核心價(jià)值觀的營(yíng)銷是未來營(yíng)銷的最高境界，為了真正實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的共鳴，慕思聯(lián)合許巍打造“慕思之夜”IP盛宴，發(fā)布“今晚，睡好一點(diǎn)”品牌主張。獲得了全球粉絲的支持。此外，慕思還通過與全球四大滿貫賽事之一的澳網(wǎng)合作，實(shí)現(xiàn)從娛樂到體育的跨界IP整合，更是收獲了無數(shù)球迷的掌聲。“慕思賣的不是寢具，而是是健康睡眠的方式。”總裁姚吉慶表示。為了讓嘉賓更形象的感受慕思價(jià)值觀，還現(xiàn)場(chǎng)播放了品牌宣傳大片，其中，“明天是從今晚開始準(zhǔn)備，好好睡才是負(fù)責(zé)任的事。”與觀眾形成了共鳴，贏得了嘉賓陣陣喝彩。

 

　　姚吉慶總裁的分享，被中外管理懇談會(huì)的參會(huì)嘉賓贊譽(yù)“有境界、有高度的同時(shí)也很落地”。在為期3天的會(huì)議時(shí)間里，企業(yè)家們的創(chuàng)新理念和實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，令很多代表發(fā)出“聽會(huì)三天，管我一年”的感嘆。過去40年，中國(guó)企業(yè)家用務(wù)實(shí)精神實(shí)現(xiàn)了中國(guó)制造。而在全球化的未來，他們也必將以創(chuàng)新的姿態(tài)，鑄就智造中國(guó)。