2018年11月19日，溫爾思家紡“同行”2019春夏新品發(fā)布會(huì)隆重召開(kāi)！在會(huì)議伊始的開(kāi)場(chǎng)致辭中，董事長(zhǎng)楊冬連先生以“一切為客戶創(chuàng)造價(jià)值”道出了此次盛會(huì)主題“同行”的真諦，同時(shí)也揭示了溫爾思品牌未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略。

    如果說(shuō)，楊董事長(zhǎng)闡述的是品牌發(fā)展的大方向，那么接下來(lái)由溫爾思家紡營(yíng)銷總監(jiān)廖寶輝先生帶來(lái)的精彩分享，則在另一個(gè)緯度上，闡述了溫爾思品牌未來(lái)在方式方法上如何突出客戶價(jià)值，同時(shí)提升銷售業(yè)績(jī)！

    自2015年溫爾思家紡提出“轉(zhuǎn)型升級(jí) 品牌突圍”以來(lái)的四年間，溫爾思家紡不斷創(chuàng)新，以工匠精神的苛刻要求轉(zhuǎn)型升級(jí)，于每個(gè)細(xì)節(jié)中不斷精進(jìn)，最終在2018年初實(shí)現(xiàn)在品牌發(fā)展上的成功蛻變！

    時(shí)至今日，溫爾思家紡依舊沒(méi)有停止腳步。會(huì)上，廖總提出要將轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略徹底執(zhí)行到底，每一位公司領(lǐng)導(dǎo)層、員工、乃至各個(gè)專賣(mài)店，都應(yīng)具備刻苦學(xué)習(xí)、持之以恒、精益求精的創(chuàng)新精神，一切工作都是為了創(chuàng)造客戶價(jià)值！

    而如何將這種精神落于實(shí)處，廖總也提出了具體的執(zhí)行方向！

    一、媒介功能（視覺(jué)感觀）：進(jìn)一步提升終端門(mén)店形象，做好美學(xué)營(yíng)銷，打造高品質(zhì)生活方式與高品味精神需求的專賣(mài)店場(chǎng)景。保持門(mén)面形象整潔大方、照明光線充足、無(wú)殘缺現(xiàn)象；櫥窗主題明顯、搭配得當(dāng)、布置豐富、燈光照射合理、內(nèi)外保持整潔、所陳列產(chǎn)品平整潔凈；導(dǎo)購(gòu)員的服裝統(tǒng)一、整潔、儀容儀表、站姿、坐姿等；床位陳列、展示柜陳列、棉被柜陳列、堆頭陳列。

    二、情感體驗(yàn)：進(jìn)一步強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，例如導(dǎo)購(gòu)員的微笑服務(wù)、給顧客送茶倒水；導(dǎo)購(gòu)員的噓寒問(wèn)暖、細(xì)心聆聽(tīng)顧客的心聲、語(yǔ)句要和諧親熱；發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)、把顧客當(dāng)成姐妹、朋友來(lái)接待，拿出最愉快的心境和燦爛的笑容。

    三、產(chǎn)品體驗(yàn)：進(jìn)一步提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)度，設(shè)立專門(mén)的產(chǎn)品的體驗(yàn)區(qū)，讓消費(fèi)者可以自己親身體驗(yàn)乳膠床墊、乳膠枕芯、鵝絨被等各種不同的產(chǎn)品。

    四、購(gòu)物體驗(yàn)：進(jìn)一步優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境，產(chǎn)品陳列簡(jiǎn)潔大方、收銀臺(tái)干凈整潔、地面干凈整潔、書(shū)刊宣傳用品擺放整潔等；聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)：客戶進(jìn)店的服務(wù)禮儀及甜美問(wèn)候、店內(nèi)播放柔美的輕音樂(lè)、購(gòu)物場(chǎng)所放置香薰；設(shè)置功能體驗(yàn)區(qū)：顧客休息區(qū)、美容美甲區(qū)、兒童休閑區(qū)等。

    五、服務(wù)體驗(yàn)：進(jìn)一步精進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)，售前售中熱情接待、產(chǎn)品介紹、耐心服務(wù)，體現(xiàn)出導(dǎo)購(gòu)人員內(nèi)在的真實(shí)、專業(yè)、技能、內(nèi)涵；售后送貨到家、免費(fèi)鋪床、免費(fèi)保養(yǎng)、除螨、熨燙、洗滌、免費(fèi)贈(zèng)送婚慶陳列道具、免費(fèi)婚房布置、免費(fèi)設(shè)計(jì)請(qǐng)?zhí)?、組織會(huì)員聚餐、旅游、沙龍活動(dòng)等、售后溝通服務(wù)、售后收藏服務(wù)、公司新品上市告知、重大節(jié)日拜訪贈(zèng)送禮品等。

    “能用眾力，則無(wú)敵于天下矣；能用眾智，則無(wú)畏于圣人矣”，廖總用此話表達(dá)了溫爾思家紡對(duì)“一切為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的決心！，未來(lái)，溫爾思家紡將繼續(xù)集全公司之力，進(jìn)一步強(qiáng)大品牌，完善自身，為更多加盟商、合作伙伴乃至廣大消費(fèi)者帶來(lái)更多價(jià)值！