步入瑞安博洋家紡的每一家門店,你會(huì)發(fā)現(xiàn),自己好像走進(jìn)了一個(gè)華麗、雅致的家,如果擁有她那就是幸福……瑞安博洋家紡一直保持高大上的品牌形象,靜悄悄地發(fā)展成年回款沖千萬(wàn)的客戶。
用心經(jīng)營(yíng),多店經(jīng)營(yíng),堅(jiān)持零售,價(jià)格維護(hù),會(huì)員建設(shè)等等這些因素構(gòu)成了瑞安博洋家紡獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式。接下來(lái)就讓我們走進(jìn)瑞安博洋家紡,走進(jìn)這位時(shí)尚、幸福女人潘春微的幸福王國(guó)。
抓住機(jī)遇 攜手幸福
90年代,一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),潘春微從朋友手中接手了瑞安博洋家紡。經(jīng)歷20余年市場(chǎng)的風(fēng)云變幻,一路搏擊、用心經(jīng)營(yíng),目前已擁有五家博洋家紡門店。并且她還帶著女兒、弟弟、妹妹一起進(jìn)入了博洋家紡的幸福大家庭。
她說(shuō):“博洋家紡帶給她充實(shí)、激情、自信和幸福”。對(duì)待員工,她認(rèn)為員工是她的家人,讓員工在工作中感受到家的幸福,同時(shí)要在這個(gè)嚴(yán)酷的市場(chǎng)環(huán)境中立足與成長(zhǎng),必須對(duì)他們嚴(yán)格要求,并且讓品牌理念生根發(fā)芽。
對(duì)待客戶,熱情周到的客戶服務(wù)是最基本的,同時(shí)還要把幸福傳遞給每一位客戶,客戶的一個(gè)贊美,一份認(rèn)可是對(duì)他們的最大的鼓舞。也就是在這樣的經(jīng)營(yíng)理念下,讓每一位顧客踏進(jìn)瑞安博洋家紡就有一種賓至如歸的幸福感,她所傳遞的不僅僅是花型漂亮、品質(zhì)過硬的產(chǎn)品,更是一種幸福的生活方式。
網(wǎng)點(diǎn)布局 多店經(jīng)營(yíng)
溫州眾多家紡品牌林立,其中也不乏強(qiáng)勢(shì)的本土家紡品牌。溫州瑞安博洋家紡在當(dāng)?shù)亟⑵鹗袌?chǎng)壁壘實(shí)屬不易。網(wǎng)點(diǎn)布局,多店經(jīng)營(yíng)讓博洋家紡,成為了當(dāng)?shù)仨懏?dāng)當(dāng)?shù)牡谝黄放啤?/p>
響應(yīng)公司號(hào)召,多開店、開好店、開大店。潘總目前在瑞安市內(nèi)有:萬(wàn)松東路店,面積233平方米,并且即將擴(kuò)店,大型婚慶館的設(shè)想也即將付諸于行動(dòng);沿江東路店,面積187平方米;周邊塘下鎮(zhèn),擁有245平方米的形象店;在汀田鎮(zhèn)擁有135平方米的形象店;還有陶山鎮(zhèn)195平方米大店,即將動(dòng)工裝修。
一地多店、大店、形象店能形成品牌效應(yīng),不僅促進(jìn)了銷售,更讓博洋家紡品牌深入人心。
堅(jiān)持零售 維護(hù)價(jià)格
如今家紡門店價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)白熱、活動(dòng)轟炸疲軟,對(duì)于家紡這種低頻的產(chǎn)品,很多老板都在頭痛,感覺生意越來(lái)越難做,利潤(rùn)越來(lái)越薄……但是潘春微的瑞安博洋家紡卻沒有這方面的困擾。門店一直堅(jiān)持8.8折銷售,價(jià)格體系維護(hù)得非常好,在收獲更高利潤(rùn)的同時(shí),也維護(hù)了博洋家紡高端輕奢的品牌形象。
那么,潘總的瑞安博洋家紡是如何吸引顧客,并且讓客戶建立對(duì)品牌的忠誠(chéng)度的呢?對(duì)店鋪要舍得投入,將店鋪的調(diào)性拔到新的高度:進(jìn)入瑞安博洋家紡的第一感覺就是店鋪非常飽滿,細(xì)節(jié)非常到位,綠植,精致的道具,別具心裁的茶水,能感受到潘總是像愛自己的家庭一樣愛著這個(gè)店,來(lái)到店內(nèi)的客戶也會(huì)非常自然地感覺到一種愛和幸福。
增加博洋品牌在當(dāng)?shù)氐钠毓饴剩喝鐓⑴c當(dāng)?shù)氐幕槎Y節(jié),讓品牌在當(dāng)?shù)貏傂柘M(fèi)者面前,閃亮亮相,呈現(xiàn)大牌氣質(zhì),提升品牌含金量的同時(shí)獲得美譽(yù)度。
產(chǎn)品好,顧客需求旺:近年來(lái)博洋家紡產(chǎn)品的花型更加年輕化,匹配眾多消費(fèi)者的喜好,凈靜鵝絨、純蠶絲、玉天絲等等主打特色產(chǎn)品受到的消費(fèi)者的一致認(rèn)可。
會(huì)員體系 著眼品牌
瑞安博洋家紡特別注重客戶的維護(hù),并且建立起自己的會(huì)員體系,會(huì)員制度、會(huì)員積分、會(huì)員活動(dòng)、會(huì)員上門服務(wù)等等,給顧客全方位的售前、售中、售后服務(wù)。
公司推廣私人管家服務(wù),并且特設(shè)立私人管家中心。潘總就在第一時(shí)間,設(shè)立起門店內(nèi)的私人管家專業(yè)洗護(hù)區(qū),特設(shè)除螨、試鋪、洗滌、熨燙等服務(wù)。為了提升服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性,特邀請(qǐng)公司專業(yè)的洗護(hù)專家實(shí)地培訓(xùn)指導(dǎo)。
伴隨著店員上門試鋪、除螨等服務(wù),促成了店員對(duì)家居風(fēng)格搭配了如指掌,并且在后來(lái)的上門試鋪、除螨服務(wù)中也得心應(yīng)手;店員跟顧客的關(guān)系也更近一步,從商家和顧客的關(guān)系發(fā)展到朋友跟朋友的關(guān)系,讓越來(lái)越多的客人成為了瑞安博洋家紡的忠實(shí)顧客。
在今年10月份舉行的公司18春夏定貨會(huì)上,瑞安博洋家紡榮獲了二十年成就獎(jiǎng),可謂是實(shí)至名歸。博洋家紡瑞安加盟商潘春微,一直堅(jiān)信品牌的力量,樹立高端形象,打造高端市場(chǎng),用自己的實(shí)力打造博洋家紡經(jīng)營(yíng)的“瑞安模式”。相信未來(lái)的瑞安博洋將百尺竿頭更進(jìn)一步!