這些年,博洋家紡無疑是家紡行業(yè)最大的黑馬,贏得行業(yè)一致的尊敬。無論是產(chǎn)品設計,原材料選擇、產(chǎn)品色彩、店鋪布置,還是售后服務,都追求最高標準,完全按照國際一線品牌的標準要求自己。
在產(chǎn)品的質量提升、品牌影響力、銷售量的增長上,成功演繹了“激情與速度”的同時,還成為中國家紡品牌中的品牌拉高標桿,定標世界第一,以建設國際大牌為新戰(zhàn)略目標的企業(yè)。
博洋:從中國家紡概念提出者到國際大牌的創(chuàng)建者
BEYOND博洋,代表著一種超越的精神,和超越自我與超越未來的氣概。博洋家紡自誕生以來,始終以超越精神為第一生命,產(chǎn)品創(chuàng)新,渠道創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,都是為了實現(xiàn)不斷超越自我,超越競爭者,超越夢想。
2014年、2015年、2016年營業(yè)收入持續(xù)高增長、2016年單店零售客單價過10萬的單子在不斷刷新記錄,大店、旗艦店遍地開花……在國內(nèi)家紡產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展趨緩的市場大環(huán)境下,博洋家紡是行業(yè)內(nèi)唯一一家近幾年來營業(yè)收入一直保持20%以上增長的一線品牌,成為家紡行業(yè)的風向標。
截至目前,博洋家紡在國內(nèi)已擁有700多家專賣店和終端銷售網(wǎng)點,博洋家紡用自己的“激情”,引領著家紡業(yè)發(fā)展的“速度”。
更為重要的是,在博洋家紡看來,“大國成就大牌”,在中國經(jīng)濟和社會發(fā)展越來越強大的今天,中國品牌的國際化方向發(fā)展已經(jīng)很明確。博洋家紡最近五年來,無論在產(chǎn)品設計、原材料選擇、產(chǎn)品色彩、店鋪布置,還是售后服務,一直對標國際大牌,完全按照國際一線品牌的標準要求自己,并定標家紡品牌世界第一。
也正是這些國際大牌元素的集聚,讓博洋家紡成為近年來發(fā)展和提升最快的國內(nèi)家紡品牌。有相關品牌管理權威專家指出,隨著中國經(jīng)濟發(fā)展水平的提升和國際地位的上升,現(xiàn)在創(chuàng)建國際大牌正當其時。
創(chuàng)新求精、追求時尚、越來越國際范
當下的家紡產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不能僅以面料、制作工藝來衡量產(chǎn)品價值,取而代之的是設計和品質。作為以25歲以上、具有軟裝品鑒能力的女性為人群定位的輕奢品牌,博洋家紡積極順應和把握消費升級這個大趨勢,不斷用產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新來滿足并創(chuàng)造消費需求。
建立一流的生產(chǎn)基地;擁有最國際、最時尚的設計靈魂;強調消費者的差異化需求;打造適合當?shù)厥袌鲂枨蠛彤a(chǎn)品定位的個性化消費態(tài)勢,博洋家紡始終勇立潮頭。
與國際流行元素同步的設計風格,使博洋家紡產(chǎn)品既有大氣典雅的歐式風格,又有獨具風格的藝術創(chuàng)作。清晰品牌定位和市場戰(zhàn)略讓產(chǎn)品更具市場優(yōu)勢,在大多品牌通過講故事,敘述成就,重鋪墊以呈現(xiàn)其新品之時,博洋家紡通過“當大牌遇見大師”的跨界合作,將產(chǎn)品藝術化、家紡時尚化,把油畫大師跨界合作與著名禮服設計師GraceChen合作讓時裝元素完美呈現(xiàn)在家紡之中,為缺乏創(chuàng)新的家紡市場帶去了濃墨重彩的藝術與時尚氣息。
在加強設計的同時,博洋家紡十分注重研發(fā),先后投入大量資金與精力用于研究產(chǎn)品面料舒適度與科技性,從客戶需求出發(fā),推出自己的拳頭產(chǎn)品,細化產(chǎn)品品類,讓每一款產(chǎn)品都具有自己的核心競爭力。
比如“玉天絲”產(chǎn)品,手感非常柔軟細滑,有“玉”的溫潤、養(yǎng)性怡情之感,讓消費者感知與花瓣對話、聆聽鳥鳴的幸福時光;能讓人擁有暖暖被窩的“超柔磨毛”系列是應市場需求開發(fā)的;可以搭配近年流行的新中式、美式、歐式等家裝風格,起到畫龍點睛作用的傾世系列;適合高端換房人士的品味和需求的七星睡眠系列,以及今年重點推出的母嬰系列、靜凈鵝絨等。
不僅如此,博洋家紡還與奧地利蘭精、美棉、國家羽絨機構、歐化、佑隆印染、日本大隆等國內(nèi)乃至世界最一流的供應鏈伙伴緊密合作,因為他們堅信,只有站在巨人的肩膀,才能超越對手,超越自我?,F(xiàn)在,但凡走進過博洋家紡門店的消費者,都會被里面風格新穎、經(jīng)典豐富的產(chǎn)品所吸引,“越來越國際范了。”這是所有消費者的感覺。
當然,除了產(chǎn)品,服務上的創(chuàng)新也是博洋家紡近年來的一大亮點
目前博洋家紡在寧波有100多家門店,都以直營為主。為此,博洋家紡提出將“極致服務”作為每一家門店經(jīng)營的基本準則,專門成立私人管家部門,打造最專業(yè)的床品洗滌養(yǎng)護,并在重點門店內(nèi)特設私人管家專業(yè)洗護中心。洗滌除螨、熨燙、上門試鋪等VIP尊享服務,很大程度上保證了品牌和消費者之間的黏合性,不僅讓消費者買的放心、用的舒心,也讓產(chǎn)品有了更大的附加值。
如今,博洋家紡的定位是家紡一線品牌中最高端的,無論設計、工藝,還是品質、服務都是一等一的。用博洋家紡總經(jīng)理何平波的話說,“博洋家紡要做有價值感的產(chǎn)品,產(chǎn)品就是人品,博洋家紡的核心價值觀排第一位的就是誠信,對用戶確保誠信,給用戶提供最好的產(chǎn)品,站在用戶的角度,找到用戶的感覺,觸動用戶的心靈,把產(chǎn)品做到精益求精。”
產(chǎn)品是王道,數(shù)據(jù)是事實,2016年,玉天絲、凈鵝絨、純蠶絲同比上年實現(xiàn)了百分之三四十的增長,并且增長率為近幾年最高,博洋家紡又一次演繹了新的發(fā)展速度。
深耕渠道,“未來將有更多新變化、新體驗”
博洋家紡門店營銷的創(chuàng)新,給消費者體驗帶來頗大的變化。門店形象漸佳,品牌傳播更遠,產(chǎn)品研發(fā)加快,以及品牌倡導的生活理念亦受人稱譽,從以前門店購物到現(xiàn)在送貨上門試鋪,從往日銷售產(chǎn)品到今日提供生活體驗,新舊蛻變,博洋家紡唯一的宗旨是讓消費者更喜歡博洋?,F(xiàn)在的博洋家紡會顯得更加年輕、更加高端,而且在某個時間段,博洋家紡還會發(fā)出行業(yè)內(nèi)比較新鮮特別的聲音。
眾所周知,隨著網(wǎng)上銷售競爭的白熱化,線上購物平臺打價格戰(zhàn)已是司空見慣,價格越來越低,品質跟著下降,隨之而來的還有服務、產(chǎn)品的客戶體驗也在相應降低。但博洋家紡卻認為這是其鞏固線下的好機會。
“如今的實體店更加注重用戶體驗,強化產(chǎn)品附加值與服務一體化,線下門店產(chǎn)品更符合中高端客戶群體的需求,滿足消費升級的大需求。在前面一輪的市場優(yōu)勝劣汰中,剩下來的就是王者。”
何平波表示,未來三年,博洋家紡仍將持續(xù)“升級”,帶來更多的新變化、新體驗。
“我們要聚焦渠道,深札大本營,在寧波這個大本營,博洋家紡的占有率已經(jīng)做到第二名的5-10倍。在整個浙江市場上,我們做到了是第二名的2倍以上,我們會繼續(xù)拉大與第二名的距離,會把浙江省作為核心中的核心,持續(xù)投入深耕,光在一個省就要做到十億回款以上。我們要聚焦全國的大客戶,推動我們的大客戶持續(xù)做大做強的事業(yè)心,全身心協(xié)力、全方位助力,把每個大客戶做到當?shù)氐谝?,并且是遙遙領先的第一,做到讓用戶尖叫,讓對手絕望。這幾年,競品業(yè)績停滯不前時,博洋家紡就體現(xiàn)出強大蓬勃的向上能力。”何平波指出。
消費者消費力強,尋求的是適合他自己的品牌,為此,2013年,博洋家紡提出了“開大店、開好店、多開店”戰(zhàn)略,隨著博洋家紡的不斷發(fā)展,目前開業(yè)及接下來開業(yè)的店都是以大店為主,博洋家紡家紡的加盟商有這樣論述:曾經(jīng)一間間,現(xiàn)在一層層,未來一幢幢。500-600平方米的店,越來越多,產(chǎn)品越來越豐富。
“縣城如果能開出4-5家店,一般就能做到該區(qū)域的第一,這就是建立壁壘”
何平波引用鉆進理論:1米寬,1000米深,定位博洋家紡渠道的聚焦策略,集中在一個市場,建立一個個市場壁壘,集中深挖,各個擊破。目前深挖浙江市場,一定要做成區(qū)域的老大。雖然直營市場的投入大,一家300平方米的店光裝修就需要百萬。但是在成熟市場,一般開一家活一家。而不成熟市場,要養(yǎng),需要更大的時間成本。“其實這就是新品牌養(yǎng)不出,國外品牌水土不服的原因。”
線上(網(wǎng)絡)+線下(高端品牌門店)+極致服務=新零售。博洋家紡通過創(chuàng)新營銷手段,實現(xiàn)年銷售額長盛不衰
經(jīng)營幸福,“惟以品牌而勝,堅持品牌之路”
按理說,博洋家紡在地域上,并不占優(yōu)勢,樣板市場也沒有幾個,人才又相對比較年輕,但為何能走的如此穩(wěn)?。筷P鍵一點,還是踩準了“品牌”這個關鍵點。
作為家紡企業(yè)最重要的核心競爭力,品牌是個讓人垂涎三尺,卻又可望而不可及,它是無形資產(chǎn),只可意會,不能言傳。品牌資產(chǎn)的積累需要很多的方法,需要付出很多的努力,而品牌文化則是一個累積品牌資產(chǎn)的有力工具。
選擇“幸福”作為品牌文化,關注產(chǎn)品、關注健康、關注幸福,這是博洋家紡一直崇尚的,也是一路走來的感悟。
如今,何平波對企業(yè)文化又有了深刻的詮釋——“幸福”文化。
他認為“相由心生,境隨心轉”,幸福一定是洋溢在每個人臉上以及企業(yè)氣場中。在文化的宣導過程中,無時無刻都會感覺到,企業(yè)就在你身邊,在這個企業(yè)中,有無數(shù)可發(fā)揮的余地,唯才是舉。
“幸福”文化一定是建立在“安全、健康、環(huán)保”的基礎上,緊密圍繞員工的幸福、用戶的幸福、加盟商的幸福為己任,更是把員工成長的幸福做為幸福文化的核心。幸福不能坐享其成,要靠雙手去創(chuàng)造。引用蕭伯納名言:如果我們不能建筑幸福的生活,我們就沒有任何權利享受幸福,這正和沒有創(chuàng)造財富無權享受財富一樣。公司為大家提供平臺,盡最大努力選人、育人、用人,幫助大家成長,實現(xiàn)價值溢價。
“如果連這些都保證不了,談何幸福。所以,博洋家紡一定是選擇最優(yōu)質的供應商,最優(yōu)質的印染廠來進行合作,對于企業(yè)內(nèi)部,每一件產(chǎn)品進行三次質監(jiān)(原料質監(jiān)、打樣封樣產(chǎn)品質監(jiān)、大貨產(chǎn)品質監(jiān))并且和供應商廠家簽訂協(xié)議,如果出現(xiàn)質量的問題,不僅要退貨,而且要罰款,并且終身不予以合作。”
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在何平波看來,正因為有這樣健康的鏈條,博洋家紡的產(chǎn)品才會有那么多的擁護者。
無論是品牌忠誠度,還是品牌形象、品牌知名度,都和品牌文化有密切關系。品牌文化貫穿于品牌經(jīng)營管理的各個方面,包括產(chǎn)品開發(fā)、營銷渠道、廣告宣傳、店鋪零售等,每一環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)家紡品牌文化的內(nèi)涵。博洋家紡深信“惟以品牌而勝,堅持品牌之路”。
博洋家紡的設計師在進行產(chǎn)品開發(fā)時,首先考慮的是本品牌的顧客定位,如何把最新的流行信息體現(xiàn)在產(chǎn)品風格里面來,也就是風格文化決定流行的取舍,而不是流行文化決定風格的取舍。
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博洋家紡直營的每一家門店形象都是品牌的模版、統(tǒng)一的新形象,大氣高雅;每一位導購都具備專業(yè)的業(yè)務素養(yǎng)和服務意識;每一位督導都身體力行用專業(yè)塑造規(guī)范,用敬業(yè)感染團隊;每一場活動都會做足企劃,合理的資源利用,通過全方位推進,在不斷的領先中樹立樣板形象;每一季度的銷售業(yè)績均名列前茅,成為行業(yè)標桿……這就是品牌,博洋家紡正在用品牌升級來不斷提煉產(chǎn)品內(nèi)涵,修練自身,一步步的走向國際。
如果說前幾年,博洋家紡發(fā)展靠的是營銷建設,近些年發(fā)展靠的是產(chǎn)品研發(fā),文化打造。那么未來兩年,博洋家紡應該是通過打造國際品牌,引領消費者的生活方式。