眾所周知,門(mén)店是連接顧客和品牌的窗口,它可以直接獲取消費(fèi)者的大量信息,為后臺(tái)各個(gè)部門(mén)提供工作方向,也是品牌建設(shè)的核心。同樣,作為品牌另一重要基礎(chǔ)——產(chǎn)品,決定了品牌的走向,所以通過(guò)不斷創(chuàng)新,研發(fā)更多符合品牌調(diào)性且能滿足客戶不斷提升的消費(fèi)需求的產(chǎn)品也至關(guān)重要。
近日,博洋家紡成立了門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化診斷小組,對(duì)博洋家紡寧波直營(yíng)門(mén)店及周邊部分門(mén)店進(jìn)行診斷巡訪。與此同時(shí),博洋家紡兩大研發(fā)中心也在根據(jù)新一季的商品規(guī)劃積極研發(fā)新產(chǎn)品和籌備各類(lèi)評(píng)審,希望以精益求精的產(chǎn)品面料、花型、款式、功能、品質(zhì)獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)可與青睞。
加強(qiáng)門(mén)店巡訪與診斷,提升終端整體管理水平
門(mén)店是品牌形象的窗口,門(mén)店的整體水平直接體現(xiàn)了品牌企業(yè)的管理水平和發(fā)展程度。一切圍繞著店鋪展開(kāi),從中可以找到所有問(wèn)題的答案,所以公司的很多部門(mén)都可以通過(guò)研究店鋪來(lái)找到工作的方向。
從2014年10月起,博洋家紡成立包含方案企劃部、媒介公關(guān)部、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)部、陳列企劃部、創(chuàng)意空間及渠道人員的專(zhuān)業(yè)門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化診斷小組,巡訪診斷的主要內(nèi)容和方向包括:一方面,從產(chǎn)品配置與陳列、體驗(yàn)空間與布局、員工形象與技能、會(huì)員管理與服務(wù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)等方面進(jìn)行診斷考核;另一方面,將診斷考核獲取的信息進(jìn)行細(xì)致梳理,以進(jìn)一步加強(qiáng)門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化管理,也為形成更加規(guī)范和科學(xué)的終端標(biāo)準(zhǔn)化體系做好準(zhǔn)備。
門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化診斷,是建立在門(mén)店已有的標(biāo)準(zhǔn)化體系前提下的。博洋家紡門(mén)店的標(biāo)準(zhǔn)化診斷,也將不斷科學(xué)化和規(guī)范化,以直營(yíng)門(mén)店作為示范和標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生基地,組建標(biāo)準(zhǔn)化診斷團(tuán)隊(duì),在全國(guó)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),將公司和門(mén)店長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和整體戰(zhàn)略統(tǒng)一,充分發(fā)揮公司規(guī)模的優(yōu)勢(shì),通過(guò)原有工作團(tuán)隊(duì)及已建設(shè)的市場(chǎng)基礎(chǔ),較容易形成可持續(xù)的發(fā)展能力。
加快產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì),提高品牌核心競(jìng)爭(zhēng)能力
負(fù)責(zé)品牌方向的人在一些國(guó)家,如日本叫做“品牌導(dǎo)演”,這個(gè)隸屬于商品企劃部,也就是說(shuō)品牌形象是產(chǎn)品導(dǎo)向而不是我們很多國(guó)內(nèi)品牌的裝修導(dǎo)向。再例如國(guó)際品牌CHANEL、DIOR、FENDI的主設(shè)計(jì)師,都給品牌帶來(lái)了新的產(chǎn)品方向,以及品牌形象的變化,他們不僅是主設(shè)計(jì)師更是品牌導(dǎo)演。所以博洋家紡一直非常重視產(chǎn)品研發(fā),注入了大量資金與精力去研究產(chǎn)品面料舒適度與科技性以及產(chǎn)品本身的花型與款式,在統(tǒng)一品牌調(diào)性的前提下不斷嘗試各種產(chǎn)品風(fēng)格,以孜孜以求、鍥而不舍的態(tài)度不斷迎合消費(fèi)者的心理需求,帶給顧客乃至同行一次又一次的驚喜與震撼!
例如今年的“玉天絲”、“超柔磨毛”系列產(chǎn)品,因?yàn)樵诋a(chǎn)品面料上的創(chuàng)新與品質(zhì)把控,一經(jīng)推出即受到了廣泛好評(píng),不僅銷(xiāo)售勢(shì)態(tài)大好,更是受到了大家的一致好評(píng)與認(rèn)可。再如15春夏產(chǎn)品,因在花型上的風(fēng)格創(chuàng)新,也為公司定貨會(huì)創(chuàng)下了30%以上的定貨增長(zhǎng)!
綜上所述,作為公司產(chǎn)品的規(guī)劃部門(mén)、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)部門(mén)以及視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)和陳列企劃部門(mén)都需要深刻認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品是品牌的基礎(chǔ),產(chǎn)品決定品牌的走向,所以更要多去門(mén)店學(xué)習(xí),了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及銷(xiāo)售數(shù)據(jù),甚至和顧客交談,從而讓自己的作品更貼合實(shí)際需求,最終實(shí)現(xiàn)門(mén)店零售的提升。
總之,博洋家紡將致力于打造終端門(mén)店的標(biāo)準(zhǔn)化體系,提高門(mén)店的整體管理水平,重視零售與數(shù)據(jù)分析,使之成為品牌最好的推廣載體;同時(shí)將繼續(xù)加快產(chǎn)品的創(chuàng)新與研發(fā),多管齊下,為品牌的發(fā)展與提升打下最夯實(shí)的基礎(chǔ)。博洋家紡也將繼續(xù)倡導(dǎo)舒適健康的生活理念,秉承傳播幸福的使命,點(diǎn)睛千萬(wàn)家庭的幸福生活!