任何營銷都必須遵循市場規(guī)律、符合品牌特征,體驗式營銷也不例外?,F(xiàn)今有許多家紡品牌都在嘗試這種營銷方式,處在一個不斷摸索和完善的過程中。那么,家紡品牌究竟應(yīng)如何玩轉(zhuǎn)“體驗式營銷”呢?
首先,要明確自己所針對的主要客戶。體驗?zāi)骋豢町a(chǎn)品是什么樣的感受,這種信息傳遞的途徑應(yīng)該由內(nèi)而外擴散。終端銷售人員最先與顧客相接觸,因此他們提出的感受很大程度上都會左右消費者的感受,讓員工先做體驗是必不可少的操作前提。員工站在專業(yè)角度,為消費者傳達的信息會成豐富、更能令人信服。
其次,要建立體驗平臺。主要考慮體驗定位、體驗價值承諾、體驗主題等三方面的因素。
第三,設(shè)計品牌體驗的內(nèi)容與方式。真正的體驗式營銷遠非讓顧客摸摸產(chǎn)品那么簡單,體驗的過程要有內(nèi)容,在視覺、觸覺、以及精神層次的各方面感官都要營造出舒適溫馨的體驗氛圍,在一旁的員工也需做到正確引導(dǎo)和溝通。
此外,現(xiàn)今很多家紡企業(yè)推敲其目標客戶的需求都是根據(jù)產(chǎn)品銷量來決定的,銷量越高的產(chǎn)品則需求越大。這其實是非常片面的,這種評定方式常常使得消費者的心里活動被品牌所忽視。產(chǎn)品最真實的面貌,最精準的需求還是要由消費者去評定,家紡品牌若能設(shè)計出更夠反應(yīng)消費者心理的體驗活動,就能更精準地了解顧客需求,為以后的產(chǎn)品銷售打下堅實基礎(chǔ)!
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