這幾年來電商迅猛發(fā)展,網(wǎng)購憑借選購方便,支付快捷的優(yōu)勢使得很大一批消費者開始青睞這一新型的消費形式。毫無疑問,這勢必會對家紡線下銷售造成一定沖擊。電商加劇了競爭形式,線下商家對此絞盡腦汁,想方設(shè)法提升門店競爭實力,強化實體店自身優(yōu)勢!
事實上,線上與線下兩種購物形式共存并不存在矛盾,相反只是兩種不同的消費選擇而已。他們各自彼此無法超越的優(yōu)勢。實體店無法真正意義上超越網(wǎng)店方便、快捷的購物效率,但網(wǎng)絡(luò)購物同樣無法去塑造實體店那樣優(yōu)雅的購物環(huán)境與輕松的購物氛圍。兩者在本質(zhì)上是可以相輔相成的,這也正是一些家紡品牌實行線上線下聯(lián)動營銷的原因之一。
因此,塑造一個良好的購物環(huán)境以招攬更多客源成為許多經(jīng)營者擺脫銷售危機的妙招。在這樣的環(huán)境下,消費者可以體驗到前所未有的消費好心情,絲毫不會有網(wǎng)購時那種緊張、浮躁的情緒,以輕松的心態(tài)靜下心來挑選心儀的產(chǎn)品,購物意愿在不經(jīng)意中被門店帶動,從而間接拉動門店的銷售業(yè)績。此外,這樣的氛圍很容易二次吸引顧客上門,甚至主動帶其親友前來。如此,門店的穩(wěn)定客源也能夠得到很好的保障!
總而言之,優(yōu)雅購物環(huán)境的塑造其實就是服務(wù)的提升,如今的終端門店僅靠價格競爭早就不足以立足于市場,低端的價格競爭時代已經(jīng)被淘汰,如今家紡領(lǐng)域的市場競爭無論是線上與線下,品牌與同行,很大程度上都是在打服務(wù)戰(zhàn)!
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