對于家紡行業(yè)的從業(yè)人員，在溫爾思家紡看來于服務(wù)行業(yè)無異，最根本的就是做好服務(wù)，從業(yè)人員集體構(gòu)成家紡企業(yè)的服務(wù)集成者。服務(wù)心態(tài)是衡量家紡企業(yè)從業(yè)人員合格與否的重要指標(biāo)，優(yōu)秀的從業(yè)人員要始終明了自己服務(wù)人的角色，建立正確的服務(wù)觀念，從而加深和完善自己的服務(wù)技能。

    讓員工認(rèn)識到公司每一個(gè)職員作為服務(wù)人的角色是統(tǒng)一的，促使公司形成一個(gè)和諧的內(nèi)部環(huán)境，加深凝聚力，更有效的培養(yǎng)出員工的服務(wù)意識。良好的企業(yè)氛圍和引導(dǎo)性的宣導(dǎo)是服務(wù)意識形成的前提手段，服務(wù)意識不是通過幾次培訓(xùn)就能建立和完善的，它的形成需要通過日常的工作和生活循循漸進(jìn)的培養(yǎng)而成。值得一提的是，服務(wù)意識不僅僅是工作所需，服務(wù)意識一旦形成，對于每個(gè)人未來的發(fā)展和前景都是終身受益的。其次，掌握服務(wù)還需學(xué)會如何利用所在平臺，明確服務(wù)對象。要讓員工明確認(rèn)識到為何服務(wù)、如何服務(wù)、為誰服務(wù)，如此一來，從業(yè)人員的工作效率和效果才能得以顯現(xiàn)，工作時(shí)能考慮到的才更全面，才能真正做到舉一反三。

    家紡企業(yè)的銷售人員是代表公司和品牌直接與客戶交流的，從某種意義來講就是企業(yè)的代言人，銷售人員所扮演的角色重要性可曉而知。銷售人員是實(shí)際上是對整個(gè)企業(yè)服務(wù)、對所有客戶服務(wù)。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員所能看到的不僅僅時(shí)下的市場現(xiàn)狀，針對客戶策劃的營銷方案不僅僅只能夠滿足客戶當(dāng)時(shí)階段的需求。有遠(yuǎn)見的銷售人員在制定營銷方案時(shí)會結(jié)合企業(yè)未來的發(fā)展走向，制定既能滿足時(shí)下市場需求又能符合未來市場發(fā)展趨勢的方案，牢牢抓住客戶達(dá)成長期合作的協(xié)議。在溫爾思家紡看來，優(yōu)秀的銷售人員在開展工作時(shí)，必然具有一定的前瞻性和創(chuàng)造性，讓方案更具靈活性，讓一單生意達(dá)成后更具長效性和持續(xù)性。

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