隨著家紡市場跑馬圈地式地升級,家紡品牌開始通過各個渠道招攬加盟商。據(jù)悉,一個成熟的家紡品牌在全國要具備一千家以上的銷售網(wǎng)點,這其中主要以加盟店和直營店為主。直營店對于家紡企業(yè)來說是一筆不小的投資,而且終端銷售風險過大,為此,家紡企業(yè)選擇了加盟運營,來拓展市場。針對加盟招商,這幾年行業(yè)里出現(xiàn)了許多招商加盟平臺,專門為家紡企業(yè)提供新鮮的加盟商資訊,以求家紡品牌快速簽約。加盟導(dǎo)航網(wǎng)成立時間雖然不常,但依靠公司全體員工的努力,每年為家紡企業(yè)輸送上千位優(yōu)秀加盟商,成功率達百分之八十以上,就針對加盟導(dǎo)航網(wǎng)的客服,筆者介紹一下他們是如何向客戶推薦品牌的。
首先先了解客戶的信息
當有用戶在加盟導(dǎo)航網(wǎng)上留言之后,網(wǎng)站客服會在第一時間電話聯(lián)系客戶。電話聯(lián)系并不是直接為客戶推薦品牌,而是先了解的個人信息。就比如客戶的姓名、開店的地理位置、打算投入的資金,這些是加盟品牌家紡的前提,也是客服需要記錄下來的。當然對于客服而言,了解用戶心儀的品牌能為接下來的推薦工作起到關(guān)鍵性作用,詳細的聆聽,明確客戶需求,在加以推薦,這樣的成功率是非常高的。
根據(jù)客戶的信息加以推薦家紡品牌
了解了客戶信息后,接下來就是想客戶推薦品牌,有些客戶本身沒有從事家紡的經(jīng)驗,所以品牌選擇上沒有頭緒??头藛T針對這類情況,會先幫客戶梳理行業(yè)現(xiàn)狀以及一些符合它要求的品牌,針對客戶的資金投入終端推薦三到四個品牌,供其選擇。
聯(lián)系公司方給客戶寄送資料或電話溝通
當客戶有了解意向后,客服人員會通知家紡企業(yè)為用戶發(fā)送企業(yè)的相關(guān)資料(企業(yè)加盟資料為主),這些為用戶提供一個細致的考察起到了很重要的作用。
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