家紡行業(yè)流傳著這么句話“品牌為皇，終端為王”，任何家紡品牌的迅速崛起除了企業(yè)本身的良好基礎(chǔ)和品牌文化外，終端銷售是決定企業(yè)業(yè)績的根本。尚瑪可家紡多年來一直從事終端零售管理，對于這一塊兒，尚瑪可家紡認(rèn)為只有用心做好客戶服務(wù)，才能真正贏得終端發(fā)展。

　　第一，保持身心愉快，做好銷售前的準(zhǔn)備。只有保持健康的身體，愉悅的心情，真誠的笑容，客人才能從你的一言一行，一顰一笑中感染到你的這份快樂，愿意傾聽你的說辭，分享你的快樂，并以愉悅的心情接受你的推銷，從而產(chǎn)生銷售。

　　第二，做好充分的專業(yè)知識準(zhǔn)備。作為專業(yè)的銷售人員，首先應(yīng)該充分了解和相信自己售賣的產(chǎn)品，只有自己相信的東西才能產(chǎn)生濃厚的感情和足夠的說服力。在對專業(yè)知識的掌握方面，尚瑪可家紡經(jīng)常會安排市場督導(dǎo)下店監(jiān)督指導(dǎo)，并結(jié)合相關(guān)培訓(xùn)等多種途徑，加強(qiáng)終端導(dǎo)購對產(chǎn)品知識、競品分析、銷售技巧等方面的學(xué)習(xí)。通過這些靈活高效的指導(dǎo)培訓(xùn)方式，讓家紡店導(dǎo)購員充分掌握尚瑪可家紡的產(chǎn)品特性及品牌文化，最終促進(jìn)品牌產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售。

　　第三，充分觀察客戶，并善于傾聽。盡量通過一些開放式的問題，了解客戶對家紡業(yè)、床品的需求導(dǎo)向，善于從客戶的言語中，分析客戶購買心理。盡量站在客戶的角度上，真心誠意地為客戶做產(chǎn)品的推介，而不是純粹目的性很強(qiáng)的的推銷。

　　第四，善于塑造家紡產(chǎn)品的價(jià)值觀，進(jìn)行理念灌輸時(shí)明確：尚瑪可是時(shí)尚家紡的領(lǐng)軍品牌，尚瑪可家紡床上用品是家居臥室空間可以容易打造的裝飾時(shí)尚，環(huán)保、舒適的尚瑪可床品將來給人們休憩時(shí)身心最大的慰藉。

　　第五，知己知彼，充分了解熟悉競爭對手，對競爭對手做出中肯的分析和評價(jià)，將尚瑪可家紡產(chǎn)品與別的品牌床上用品的個(gè)性差異化，而不要批評或中傷競爭對手，適時(shí)地贊美競爭對手，讓顧客感覺到尚瑪可家紡獨(dú)特的品牌魅力。

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