我們說(shuō)要想將身邊的潛在客戶轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)客戶或者是成功客戶，那么我們就先要了解潛在客戶的產(chǎn)生與存在。家紡品牌行業(yè)也亦是如此，大致上我們會(huì)將其分為三大因素。
1.潛在客戶自身因素：潛在需求是潛在顧客存在的根本原因。離開了潛在需求，潛在顧客就無(wú)法產(chǎn)生。有了潛在需求，就有可能產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)或購(gòu)買欲望，如果購(gòu)買能力具備，購(gòu)買時(shí)機(jī)成熟，且市場(chǎng)上具有所需的產(chǎn)品或服務(wù)，那么潛在顧客就極有可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)顧客。因此，潛在需求是導(dǎo)致潛在顧客產(chǎn)生、存在的首要原因。
2.家紡企業(yè)或組織自身因素：如產(chǎn)品質(zhì)量低劣或不穩(wěn)定，家紡品牌包裝平淡無(wú)奇產(chǎn)品價(jià)格明降暗升，服務(wù)手續(xù)繁瑣，服務(wù)效率低下，服務(wù)人員素質(zhì)差等。只要一個(gè)方面除了問題，都將影響潛在顧客的購(gòu)買心理。
3.其他因素：諸如競(jìng)爭(zhēng)者的一舉一動(dòng)、一言一行，媒體宣傳，公眾態(tài)度，專家意見，政府傾向及國(guó)家宏觀政策等，都對(duì)潛在顧客與現(xiàn)實(shí)顧客產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響。
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