對于家紡加盟店來說，穩(wěn)定的顧客資源是非常重要的，家紡消費(fèi)不是一次性消費(fèi)，如今的家紡用品不再是”耐用品”，同一個(gè)顧客來店里購買家紡用品的時(shí)間間隔相比以前變短太多了。

    在以上家紡消費(fèi)背景下，一家生意紅火的家紡加盟店所把握的成功要訣正是“維護(hù)回頭客”與“變新為老”的經(jīng)營法則。加盟店應(yīng)該做好服務(wù)不斷把新的顧客變?yōu)槔项櫩?，并且維護(hù)好原有的老顧客！

    這里所說的老顧客大體是指曾經(jīng)購買過自己店里的產(chǎn)品，并對產(chǎn)品或者店員產(chǎn)生不同程度的信賴，有繼續(xù)前來購買可能的消費(fèi)者。值得一提的是購買家紡的顧客女性比重占了將近95%,想要真正打動(dòng)感性的女性顧客就要做到將心比心、真誠對待。如此一來在獲得顧客信賴的同時(shí)，這些顧客將成為穩(wěn)定的老顧客，持續(xù)來自己店里購買產(chǎn)品。甚至，與自己交流甚深的老顧客還能帶動(dòng)身邊的人來店里消費(fèi)，化為更多的新顧客資源！并為自己的品牌、店面及產(chǎn)品在當(dāng)?shù)仄鸬揭粋€(gè)很好的推廣作用！

    想要穩(wěn)定老顧客，了解顧客一些較為詳細(xì)的信息是至關(guān)重要的。如果店員了解顧客的性格、消費(fèi)習(xí)慣、色彩愛好等信息，那么在與老顧客交流溝通中，將更加容易提出話題、方便推薦、深入交流、博得顧客的笑容，加深顧客對產(chǎn)品或店員的印象，從而穩(wěn)定這位客戶成為加盟店的“忠實(shí)粉絲”，何樂而不為呢？因此，加盟店可以制作一份詳細(xì)的顧客資料檔案，在與顧客的交流過程中慢慢把檔案制作的更為全面！

    銷售黃金法則——開發(fā)十個(gè)新客戶，不如維護(hù)一個(gè)老客戶！老客戶才是真正重要的顧客來源。家紡加盟店在經(jīng)營過程中一定要重視對于老顧客的維護(hù)與開發(fā)，給予店面持續(xù)經(jīng)營一個(gè)有力的保障！

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