不同以往,在現(xiàn)今蓬勃發(fā)展的家紡行業(yè)時代背景下,家紡加盟店不斷在各大城市縣鎮(zhèn)涌現(xiàn)。如此一來,家紡導購員的素質與職業(yè)要求也相應加大了。想要自己家紡店的銷售業(yè)績更夠持續(xù)穩(wěn)定、再創(chuàng)新高,家紡導購員的能力便成為了關鍵。
由于各大企業(yè)已經十分關注導購及銷售人員的培養(yǎng)和容納,家紡導購人員的流動性也在加大,一家家紡店在流失一個經驗豐富的導購人員后,想要立刻招聘另一成熟導購員是需要花點功夫的。因此,在日常經營中應該尤為注重導購員推銷能力的培養(yǎng),這直接關乎著家紡加盟店生意的好壞!彩翼家紡對這一方面就有很好的成就,下面來一起來簡單了解彩翼家紡優(yōu)秀導購員所具備的一些素質和能力吧!
導購員作為第一位直面顧客的人員,顧客對其第一印象顯得尤為重要。在中國這個富有“人情”的社會中,導購與顧客的交流是建立顧客對產品信任的第一步,甚至說,如果導購與顧客交流甚歡,這份人情就可以凌駕于產品本身之上!因此,只會背誦產品基本知識的導購員只能說是“入門級”的,一個優(yōu)秀的導購員需要具備一套好的說辭。
彩翼家紡在培養(yǎng)導購員時,根據(jù)自己的品牌定位,著重把他們培養(yǎng)為“色彩專家”式人員。在灌輸基本家紡知識的同時,針對家紡顧客90%以上為女性的特點,把關于女性周邊行業(yè)(服裝、美容等)的知識同樣作為重點讓導購員了解。在實際銷售中,這一批導購員確實做到了與顧客“打成一片”,銷售業(yè)績被大為提高。值得一提的是,有些顧客在與導購的交流中對彩翼家紡產生了堅實的信任,變身彩翼家紡的忠實粉絲,成為了最為穩(wěn)定的持續(xù)消費顧客源。
除了“口才”之外,優(yōu)秀的導購還具有著敏銳的洞察力。顧客來店內消費的目的是存在很多區(qū)別的,比如有的顧客是為自己消費、有的顧客是為送禮等等,導購要做的就是快速分辨顧客的消費目的目標,以及顧客本身的身份地位、消費能力,以便及時針對不同顧客做出相應的反應。
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