家紡加盟商在店鋪運營階段需要了解消費者的購買心態(tài),這樣當(dāng)消費者購買的時候,那就能明確消費者的意圖。筆者走訪過一些家紡專賣店,與店內(nèi)的店長或店鋪管理者溝通的時候,大多數(shù)對消費者的購買心態(tài)并不了解,只認(rèn)為消費者購買產(chǎn)品,那就要想方設(shè)法的銷售出去,沒有考慮過消費者的購買心態(tài),這樣的銷售效果很是一般。其實,家紡市場中的消費者形態(tài)是多種多樣的,每種形態(tài)的消費者都應(yīng)當(dāng)有不同的營銷策略,今天筆者就向大家簡單介紹一下家紡消費者的集中購買心態(tài)。
漫無目的的閑逛,看好了就買
第一種消費者在購買家紡產(chǎn)品的時候,意愿并不是很強(qiáng)烈,他們屬于閑逛時段,看到合適的產(chǎn)品就會購買。在家紡市場中,這類消費者不占少數(shù),他們本身就是利用閑暇時光在商場中閑逛,為此來到我們家紡店中,主要是以欣賞為主。我們家紡導(dǎo)購人員看到這類消費者在購買產(chǎn)品的時候,不需要過多的去介紹這些產(chǎn)品,因為他們自己會去了解,如果有什么樣的問題會主動詢問,當(dāng)這些消費者詢問的時候,就代表著他們對這類產(chǎn)品有濃厚的興趣。
有目的性的購買家紡產(chǎn)品
第二種消費者走入家紡店中有明確的購買意向。他們走入店中就會為了購買到稱心如意的家紡產(chǎn)品,為此在購買上它們會非常具有針對性。不停地詢問一些家紡產(chǎn)品的信息,這類消費者的購買意愿強(qiáng)烈,只要終端服務(wù)到位,成交的幾率非常高。
需要別人推薦來購買家紡產(chǎn)品
第三種消費者本身對家紡產(chǎn)品并不了解,只是家庭中需要而出來購買。這類消費者需要導(dǎo)購人員耐心的向她們介紹產(chǎn)品,根據(jù)消費者的實際情況推薦,效果會很好。
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